1. Tjänsten
Spårlös tillhandahåller en webbanalystjänst som samlar in pageview-händelser från din webbplats. Funktionsuppsättningen styrs av din valda plan (Hobby, Starter, Pro, Custom eller Self-hosted) enligt aktuell prislista på /priser.
2. Ditt konto
Du är ansvarig för säkerheten kring din e-post och ditt lösenord. Misstänkt kontointrång ska rapporteras till [email protected] omedelbart.
3. Betalning
Avgifter faktureras månadsvis eller årligen i förskott enligt vald plan. Vid utebliven betalning pausas tjänsten efter 14 dagars påminnelse. Data raderas tidigast 30 dagar efter pausning. Återupptagen betalning återställer tjänsten utan dataförlust om inom 30 dagar.
4. Acceptabel användning
Du får inte använda Spårlös för att:
- Samla in personuppgifter på sätt som strider mot GDPR eller annan tillämplig lag.
- Spamma vår ingest-endpoint med konstgjord trafik (DDoS, scraping, etc.).
- Återförsälja tjänsten utan skriftligt avtal.
- Försöka kringgå tekniska säkerhetsåtgärder.
5. Uppsägning
Du kan när som helst säga upp ditt abonnemang via Stripe Customer Portal. Du betalar fram till slutet av nuvarande betalperiod. Vi kan säga upp ditt konto med 30 dagars varsel, eller omedelbart vid brott mot dessa villkor.
5b. Radering av konto
Du kan begära permanent radering av ditt konto från Profil i dashboarden, eller genom att maila oss. Detta är din rätt enligt GDPR Art. 17.
- En begäran startar en 14-dagars ångerperiod. Du kan avbryta raderingen när som helst under den perioden från samma sida i dashboarden.
- När ångerperioden gått ut raderas: ditt konto, alla dina webbplatser, all händelsehistorik från dem, samt alla autentiserings- och sessionsdata.
- Eventuella aktiva abonnemang avbryts samma dag. Ingen återbetalning sker för oanvänd tid i innevarande betalperiod.
- Vi sparar minimalt med fakturerings- och bokföringsuppgifter (organisationsnummer, faktureringsbelopp, datum) under 7 år enligt svensk bokföringslag.
- Du blir utloggad från alla enheter vid raderingstillfället och du får en bekräftelse via mail när raderingen är klar.
Önskar du istället att exportera dina data innan radering? Använd data-export-funktionen från dashboardens webbplats-vy (CSV och JSON för alla mätvärden).
6. Ansvarsbegränsning
Spårlös tillhandahåller tjänsten i befintligt skick. Vi gör allt rimligt för att garantera drift, men kan inte ansvara för indirekta skador, förlorad omsättning eller följdskador. Vårt maximala ansvar är begränsat till 12 månaders avgifter.
7. Servicenivå
Vi siktar på 99,9% upptid för betalda planer. Vid avbrott som överstiger 1 timme per månad ger vi proportionell kredit på nästa månadsavgift. Hobby-tier saknar SLA.
8. Ändringar av villkor
Vi kan ändra dessa villkor. Större ändringar meddelas via e-post 30 dagar i förväg. Om du inte accepterar ändringarna kan du säga upp ditt abonnemang utan kostnad.
9. Tillämplig lag
Svensk lag gäller. Tvister avgörs i Stockholms tingsrätt om annat inte avtalas skriftligt.